POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: Diciembre 2025
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: BIOPELLET TIENDA, S.L.
CIF/NIF: B91847562
Dirección postal: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 607 462 301
Email de contacto: infos@biopellettienda.com
Sitio web: www.biopellettienda.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que recopilamos serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de pedidos y ventas de productos (pellets, leña, estufas) | Ejecución de contrato |
| Gestión de envíos y entregas | Ejecución de contrato |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal |
| Atención al cliente y resolución de consultas | Ejecución de contrato |
| Gestión de devoluciones y garantías | Ejecución de contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales (con su consentimiento) | Consentimiento |
| Análisis de navegación y mejora de la web | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
3. CATEGORÍAS DE DATOS RECOPILADOS
Según la relación que mantenga con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
- Datos de contacto: Dirección postal, email, teléfono
- Datos de facturación: Dirección de facturación, CIF/NIF (para empresas)
- Datos de entrega: Dirección de entrega, instrucciones especiales de acceso
- Datos de pago: Información de tarjeta de crédito (procesada por Shopify Payments de forma segura)
- Datos de navegación: Dirección IP, cookies, historial de navegación
- Datos comerciales: Historial de pedidos, preferencias de productos
IMPORTANTE: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. El procesamiento de pagos es gestionado de forma segura por Shopify Payments, cumpliendo con el estándar PCI-DSS.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos y gestionar la relación comercial.
- Consentimiento: Para enviarle comunicaciones comerciales (solo si acepta expresamente).
- Obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y analizar la navegación en nuestra web.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
5.1. Proveedores de servicios necesarios para la actividad:
- Shopify Inc. - Plataforma de comercio electrónico y hosting
- Empresas de mensajería y transporte - Para la entrega de pedidos (palets de pellets, leña, estufas)
- Pasarelas de pago - Shopify Payments, PayPal, etc.
- Servicios de email marketing - Solo si ha consentido recibir comunicaciones
- Servicios de análisis web - Google Analytics (anonimizado)
5.2. Organismos públicos:
- Agencia Tributaria (AEAT) - En cumplimiento de obligaciones fiscales
- Otras Administraciones Públicas cuando exista obligación legal
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
| Tipo de Datos | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Datos de clientes (pedidos) | Mientras dure la relación comercial + 6 años (obligaciones fiscales y contables) |
| Facturas y documentos contables | 6 años desde la emisión (Ley General Tributaria) |
| Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja |
| Datos de navegación (cookies) | Según se indica en la Política de Cookies (máximo 2 años) |
| Currículum vitae (candidatos) | 1 año desde la recepción |
7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Derecho de acceso: Obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
- Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos mediante:
- Teléfono: +34 607 462 301
- Email: infos@biopellettienda.com (indicando en el asunto "Protección de Datos - Ejercicio de Derechos")
- Correo postal: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
Deberá adjuntar copia de su DNI/NIE o documento equivalente para acreditar su identidad.
Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción. En casos complejos, este plazo podrá prorrogarse 2 meses más, informándole de ello.
Reclamación ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida accidental
- Destrucción o daño accidental
- Alteración, divulgación o acceso ilícitos
Medidas de seguridad implementadas:
- Certificado SSL (conexión cifrada HTTPS)
- Pasarelas de pago seguras certificadas PCI-DSS
- Copias de seguridad periódicas
- Contraseñas seguras y cifradas
- Acceso limitado a datos personales (solo personal autorizado)
- Formación del personal en protección de datos
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, etc.). No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.
12. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier cambio será comunicado en esta página con antelación suficiente a su aplicación.
Última actualización: Diciembre 2025
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
13. CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en la misma.
