Preguntas Frecuentes

Los pellets de madera son pequeños cilindros fabricados a partir de serrín y virutas de madera comprimidas. Se utilizan como combustible ecológico para estufas y calderas de biomasa, ofreciendo una alternativa sostenible y eficiente a los combustibles fósiles.

Sus principales ventajas son:

• Alto poder calorífico (4,8-5,2 kWh/kg)
• Bajas emisiones de CO₂ (combustible neutro en carbono)
• Fácil almacenamiento y manejo
• Precio estable y competitivo

La certificación ENplus A1 es el estándar de calidad más exigente para pellets de madera en Europa. Garantiza:

• Mínimo contenido de cenizas: ≤ 0,7% (los mejores del mercado)
• Alto poder calorífico: ≥ 4,6 kWh/kg
• Baja humedad: ≤ 10%
• Diámetro uniforme: 6 mm ± 1 mm
• Durabilidad mecánica: ≥ 97,5%
• Sin aditivos químicos: 100% madera natural

Todos nuestros pellets cuentan con esta certificación, asegurando el mejor rendimiento para tu estufa o caldera.

El consumo depende de varios factores: superficie a calentar, aislamiento, temperatura deseada, clima de la zona y potencia de la estufa.

Consumo aproximado:

• Vivienda 80-100 m²: 2-3 toneladas/temporada
• Vivienda 100-150 m²: 3-5 toneladas/temporada
• Vivienda >150 m²: 5-7 toneladas/temporada

Consejo: Comprar al inicio de temporada asegura mejor precio y disponibilidad.

Para mantener la calidad de los pellets, sigue estas recomendaciones:

• Lugar seco y cubierto: Garaje, trastero o cobertizo
• Protegido de la humedad: La humedad arruina los pellets
• Sobre palé o elevado: No directamente en el suelo
• Temperatura estable: Evitar cambios bruscos
• Alejado de fuentes de agua: Goteras, filtraciones

Los sacos sin abrir se conservan perfectamente durante 12-18 meses en condiciones óptimas.

Envío GRATUITO en toda España sin pedido mínimo

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Sin costes ocultos ni sorpresas. Lo que ves en el carrito es el precio final.

Plazos estimados desde la confirmación del pago:

• España Peninsular: 7-14 días laborables
• Islas Baleares: 10-20 días laborables

En temporada alta (octubre-febrero) los plazos pueden extenderse 2-3 días. Te mantendremos informado por email del estado de tu pedido.

La entrega se realiza mediante camión de distribución con grúa y transpaleta:

• Entrega en planta de calle (acera, entrada de garaje)
• El transportista contactará contigo 24-48h antes para coordinar
• Ventana de entrega de 4 horas
• Los palets vienen retractilados y protegidos
• Debes revisar el estado del envío antes de firmar

No incluye: Subida a pisos, transporte dentro de finca, almacenamiento interior.

Aceptamos múltiples formas de pago seguras:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Pago seguro con protección al comprador
• Transferencia bancaria: Para grandes pedidos (consultar)

Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL de 256 bits.

Sí, emitimos factura para todos los pedidos.

• Recibirás la factura por email tras el envío
• Formato PDF descargable
• Si necesitas factura con datos de empresa, indícalo en el pedido
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